お約束できること
取り組みを終える頃には、自社が実際にどう見られているか、そしてその見え方と自己認識の間にどんな差があるかを、具体的な言葉で把握できるようになります。
よくある状況
「自社の強みはこれだ」という説明が、社内で長く使われすぎて、実際の顧客の感覚とずれてしまっていることがあります。そのずれに気づかないまま、既存の説明を繰り返してしまう場面をよく見かけます。
私たちのやり方
顧客への聞き取り、公開されている情報の確認、価格帯の観察を組み合わせて、内部の想定に頼らない形で立ち位置を組み立てます。
運用の言葉で言えば
顧客が比較検討時に挙げる言葉を、そのまま記録して整理します。
具体的な行動として
自社の説明文と顧客の言葉を並べ、一致しない部分に印をつけます。
ご一緒する流れ
6件の顧客対話を軸に進めます。並行して公開情報の確認を行い、最後に両方をつき合わせた評価をまとめます。過程では、想定と違う結果が出ることもありますが、それも含めてお伝えします。
投資としての価格
¥26,100 （税別）
3週間・顧客対話6件を含む
- ・書面での評価レポート
- ・顧客が語る代替案の要約
- ・自己認識との乖離点の指摘
進捗の測り方
評価レポートの内容が、社内で語られてきた説明とどれだけ一致しているか、または離れているかを基準に確認します。数値化しにくい部分は、言葉で丁寧に説明します。
安心してご相談いただくために
初回のご相談は費用をいただきません。顧客対話の対象選定についても、無理のない範囲でご一緒に検討します。
始め方
まずはフォームからご連絡ください。対話の対象となる顧客層について、事前に少し伺えればと思います。